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游客说： 09-11-05 19:13

我是代理，为方便售后，要求发货人填我的名字，发货人的联系电话填我的电话。可是怎么填你们的联系方式，这样不利于售后，也不利于我们代理的。强烈要求！！

admin 回复： 09-11-06 11:48

由于我们的定单都是系统统一打印的，所以格式无法设置为代理的信息，而且联系方式如果不留我们的信息的话，万一包裹在发送过程中出现问题，快递公司会及时联系我们的，我们再想办法解决，实在抱歉，这个恐怕没办法实现。

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游客说： 09-11-05 15:58

要订货咨询客服，客服不回复，然后再找另一个，已经一天了都不理人，怎么这样

admin 回复： 09-11-06 11:45

您好，我们客服工作时间都在线的，一般不存在不理人的状况，可能最近QQ系统又有问题，临时对话有可能又收不到，您可以加一下客服QQ，或者直接点我们的E网打尽即时聊天，谢谢！

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一粒小草莓说： 09-11-03 14:48

我有个订单选的EMS,后来看超过两点了，就重下定单，选了申通，请问我要取消前面那个订单怎么弄，还没付款呢，觉得放在上面碍事

admin 回复： 09-11-03 15:03

请通知我们客服，我们会在系统后台取消的。

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iloveyou 说： 09-10-29 17:11

送货的人的态度很恶劣，很矫情的，让人很不开心啊

admin 回复： 09-10-29 17:48

实在抱歉，由于我们的送货都是由快递公司负责的，我们也无法管理。但是，如果确实快递业务员态度实在恶劣，请告之我们客服哪家快递公司的哪个点的业务员，我们会与快递公司沟通，协调甚至投诉的，我们一定本着负责任的态度，帮助顾客追究应该追究的权益的。

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一粒小草莓说： 09-10-28 16:44

我想提个小小的建议哈，有些衣服是没有配饰的，那么拍的照片上能不能就不要放配饰呢，买家看到了就一个劲的问这个配饰送不送的，说不送的她们就觉得吃了多大亏似的，有些人还以为就我这里不送，就不买了~~

admin 回复： 09-10-28 16:52

谢谢您的建议，附加配饰拍照原意也是希望照片出来的效果能更生动些，搭配的更有感觉些。您的建议已经反馈到公司高层，我们会慎重对待的，谢谢！

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蝶恋花说： 09-10-23 11:07

做你们的货这么久以来发现很多问题，你们的有些规定太死了，比较说退换货的规格，现在很多地方拿货都可以退换货的，因为很多人加了七天无条件退货这个东西，有些变态客户就喜欢这样退，我们也没办法，而且你们那退了还规定什么只能发回自已或者原客户，暂时放你们那一会儿都不行，你说你不退就不退吧，大家长期合作这么久了总有点人情味吧，帮忙放一下以后卖了再发，还规定不可以不可以的。其实退货你们收点手续费也可以啊，平台上这么热销，上上去一下子也发掉了货啊，干嘛苦了我们这些分销商呢，为我们着想一点吧，还有就是浪漫一身的价格利润很点了，说实话，在其它平台上拿货还可以便宜到5-10元，现在只有十几元利润一件，像我们搞个包邮，促销，一件也赚不到多少钱，你们也别说巴黎格调的利润好，但真的就是没浪漫好卖呀是吧。。以前那个存2000送300的活动好，算起来的利润还可以子，现在这种等级分类利润很差了。。希望你们领导能在退货这块问题上再研究研究，其实就是多个人做这块事而已，这样整体服务又升了。

admin 回复： 09-10-23 14:59

谢谢您的建议，关于退换货我们也一直在考虑，说实话不光只是从我们自己的角度考虑，而是尽可能的帮助代理把退换货等这些售后服务给做好。您的建议适当收取点手续费，您可以理解，但有些代理又会认为本身这衣服给顾客退了已经一分钱都没的赚了，还需要他们贴手续费，这不是敛财吗？如果一旦实行无理由退货的话，那更有可能造成顾客甚至个别代理的不负责任，因为反正有的退嘛，管他尺寸是大是小，先发个再说，不合适就退回去了。所以这样的退货我们是无法承受的。关于退换货我们会认真再做研究的，稍后肯定还会再做一个变动，使之更人性化，更易操作。关于利润问题，我们也一直在调整，但确实因为现在浪漫一身利润有限，别的平台什么拿货价格我们不是很清楚，但是我们由于对图片的要求相对较高，所以这方面投入的成本也相当庞大。类似于存2000送300的活动我们以后有可能不定期还会搞，但这属于促销活动，我们目前的预存款金额只有1000元，如果有更多的代理认为可以适当提高预存金额来换取更高的折扣，我们公司也会慎重考虑的。谢谢！

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游客说： 09-10-21 21:12

请问一下，我一些问题想弄清楚，谢谢！1、你们这里所售的每一件货品会发生剪标或换标现象吗？2、你们好像在线客服都是离线的，如果我真的有单要下，那么我该怎么去联系你们，有想问题自己也不好解决的情况下也该怎么联系你们？3、衣服的质量有保证吗？

admin 回复： 09-10-22 10:50

1.我们所有的衣服均不会剪标或者换标。2.我们的客服的工作时间是周一至周六的9：00~17：30，工作时间均在线的，非工作时间可以联系网站上的手机。3.衣服均是正品，质量绝对有保证的。

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kristina 说： 09-10-21 13:52

请问一下，积分及优惠券是怎么来的。我找不到网页上有说明，谢谢

admin 回复： 09-10-21 14:57

不好意思，本网站目前由于主要针对的是代理和批发，所以暂时没有积分和优惠券，等我们推出零售业务后，自然会引入积分制度，到时候会有详细的说明的，谢谢！

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mingyeke 说： 09-10-21 13:16

我偶然发现竟然有了很多跟咱们这里不一样的浪漫一身的产品我记得前段时间都没有只有咱们这一家啊这不是好现象

admin 回复： 09-10-21 14:56

最近由于国庆长假以及公司搬迁所以耽误了一两期新货上架，我们本周六会上浪漫一身的新货的，敬请关注！关于网上其他卖浪漫一身的问题，由于我们不是厂家，所以很难做到对某个代理品牌的垄断，另外，网上真假难辩，我们也不会妄加对其他平台提供的货品进行评论与判断。我们惟有提高我们的服务质量，开拓更多的具有较高性价比的产品，才是我们的生存之道。另外，善意提醒代理，我们做的并不只有浪漫一身一个品牌，你们可以适当的关注一下别的品牌，巴黎格调的衣服的性价比也是相当高的，毕竟浪漫一身做的人多了，竞争自然激烈了，该意见仅供参考，谢谢！

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挑三减四说： 09-10-17 22:40

能不能把衣服是否有里衬标明？客人问起不知道怎么回答？目前如何分辨衣服是否有里衬呢

admin 回复： 09-10-20 09:59

西装或者风衣等外套基本都有里衬的，衬衫或者T恤等单衣均没里衬的

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游客说： 09-10-15 12:57

最近好多的图片。经常性的不显示。不知道是什么原因造成的。而且图片打开速度奇慢。是不是流量太大。服务器有点承受不了了呢？

admin 回复： 09-10-15 13:55

基本上是这个原因，我们公司已经在想办法解决了，会尽快解决的

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颜吴小曼说： 09-10-14 09:49

您好！这是我12号收到的淘宝关于服饰类目关于实物拍摄规则调整公告，看来淘宝在严打代理了，不知道以下内容是否已经有代理跟贵司反应过，希望能给贵司以后拍照给个参考，以求我们能够更好的合作。服饰类目关于实物拍摄规则调整公告亲爱的会员： &nbsp&nbsp&nbsp&nbsp为了完善和建立淘宝服饰行业标准及相关规则，为卖家创造良性发展的市场环境，为买家创造更好的购物环境，现服装类目对实物拍摄规则做如下声明： &nbsp&nbsp&nbsp&nbsp在服装类目（包括女装/女士精品、男装、运动服/运动包/颈环配件、女鞋、流行男鞋、运动鞋、女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾、箱包皮具/热销女包/男包）下，要求发布商品时”宝贝图片”使用实物拍摄图片（实物拍摄图片定义：卖家针对本店铺内商品本身进行实物拍摄的图片。不包括杂志图片、官方网站图片、宣传图及网络图片等）。如该商品“宝贝图片”未使用实物拍摄图片，按照形式要件违规商品计数下架。情节严重者做冻结会员处理；（091015）； &nbsp&nbsp&nbsp&nbsp原有规则请查看：帮助中心首页>淘宝规则 >商品交易>商品发布>商品发布管理规则>10. 标题、图片、描述等不一致商品管理规则，本规则变更将与2009年10月15日发布，违规处理将于 2009年10月22日开始实行。请相关卖家提前知晓，调整期内未修改完的商品请先下架到仓库。备注： 1、实物拍摄图片定义：卖家针对本店铺内商品本身进行实物拍摄的图片。不包括杂志图片、官方网站图片、宣传图及网络图片等。 2、宝贝图片为发布商品时上传的图片：如下图

admin 回复： 09-10-14 12:04

好的，我们会慎重对待此事，以求更好的为代理服务

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1木头人啊说： 09-10-11 21:58

你好，为什么我上传浪漫一身的0926数据时淘宝助理说是非法数据啊？我重新下了2次再导入还是这样的问题。

admin 回复： 09-10-12 18:48

淘宝助理的问题，请下载最新的版本，然后导入就可以了

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游客说： 09-10-09 22:59

无质量问题可以随意换货。是否也可以退货呢？

admin 回复： 09-10-12 18:46

不好意思，公司规定只能换，不能退

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游客说： 09-09-28 18:53

EMS运费是10元吗?

admin 回复： 09-09-28 23:08

所有快递和EMS都是根据到达城市和包裹重量来计算的，邮费标准请浏览帮助中心，http://www.milanele.com/page-ems.html

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yellowwu 说： 09-09-28 18:48

没有送完吧?蓝色M码的也有吧?

admin 回复： 09-09-28 23:07

每个商品后面标有“有配饰，送完为止（目前还有） ”字样就是还有赠送的。

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游客说： 09-09-22 14:06

您好，昨天我代理你们服饰被淘宝系统说是违规发布商品，被强迫下架了，这是怎么一回事？

admin 回复： 09-09-22 16:37

淘宝最近在严查虚假代理，具体情况请咨询淘宝客服，需要提供什么凭证解决问题，请联系我们在线客服，我们会尽量协助解决的。

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游客说： 09-09-21 20:21

8099007卡其色。8099008深绿色，8099009深绿色模特图和悬挂图，偏差实在是太大了。图片能否处理一下呢？

admin 回复： 09-09-22 16:34

您好，这两期的图片由于平面处理出现点偏差，确实颜色有点不准，我们接下来会更加重视的。

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snow215 说： 09-09-20 19:08

18842145灰色有没有S吗？我下单好像只有L码，当时没注意下了单才知道。请帮我改单，我的账号：snow215

admin 回复： 09-09-20 19:27

您好，下单只显示L码，说明该款现在只有L码，没有别的尺码了，我们的库存是实时更新的，能下单的就是有货，不能下单的就是没货的。

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河岸上的鱼说： 09-09-15 08:31

我的留言怎么都没有回复更没有显示呢? 昨天发了一次好几天前也发了一次怎么都米有显示呢

admin 回复： 09-09-15 09:55

不好意思，我们的系统是后台管理员回复了才会显示留言。这两天事情有点多，所以回复留言不够及时，非常抱歉。谢谢您一如既往的支持，我们会做的更好的！

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