1. 登陆会员中心，点左下角“申请售后服务”；

2. 仔细浏览售后服务须知，确认自己需要退货或者换货符合里面的条例，点“下一步”；

3. 点击申请售后服务，并找到需要申请退换货的订单，然后在点操作栏里的申请售后服务；

4. 输入售后服务标题及详细原因描述，并且勾选需要退换货的商品，以及提交需要退换货的图片凭证（特别是质量问题退换货一定须提交图片，本网站不接受没有提供凭证的有质量问题的退换货业务）；

5. 点提交申请后，等待本站工作人员审核处理。本站会在一至三个工作日内处理完毕，并做出相应答复，请客户耐心等待；

备注：审核处理有五种状态，分别为未审核（即为客户刚申请，客服人员还未处理），审核中（客服人员已经在处理过程中），审核通过（通过该订单商品的退换货要求），审核未通过（拒绝该订单商品的退换货要求），已完成（完成该订单的退换货，并已将换货商品发出或者将退货货款打入该会员帐户）；

6. 根据本站的回复内容，将需要退换货的商品寄至本站指定的地址，本站会根据该售后服务提示的内容进行相应的处理。